NORMTEILWERK ROBERT BLOHM w grudniu 2022 roku uzyskał wstępną certyfikację według najnowszych standardów zarządzania jakością DIN ISO 9001:2015. Firma przekonała nie tylko pragmatycznym wprowadzeniem, ale także konsekwentnym wdrażaniem systemu QM (quality management). Pozytywnie wyróżniała się również dobra atmosfera pracy i motywacja pracowników.

"System QM w BLOHM jest nie tylko żywy - żyją nim także pracownicy" - takie stwierdzenie padło z ust audytora podczas dyskusji końcowej. Pochwała, która szczególnie cieszy przedstawiciela BLOHM ds. zarządzania jakością (QMB), Jochena Herre: "To pokazuje, że zrobiliśmy wszystko dobrze w okresie poprzedzającym certyfikację. Chcemy zagwarantować jakość we wszystkich procesach - to działa tylko wtedy, gdy cały zespół jest zaangażowany."

Klienci korzystają z działań na rzecz zapewnienia jakości, na przykład poprzez szybkie przygotowanie oferty i realizację zamówienia, ponieważ wydajność została znacznie zwiększona zarówno w produkcji, jak i w magazynie i wysyłce.

Aby to osiągnąć, wprowadzono różne procesy zapewniania jakości - wśród nich są dodatkowe kontrole na produkcji. Ponadto BLOHM wprowadził przetwarzanie reklamacji zgodnie z logiką 8D oraz poprawił oznakowanie i identyfikowalność produktów. W zakupach ocena dostawców pokazuje wymierne kluczowe liczby dostawców, a plany szkoleniowe zapewniają ciągłe szkolenie pracowników. "W sumie wszystkie procesy mają teraz zdefiniowane struktury, większą stabilność procesu i zwiększone środki zapewnienia jakości - na całej drodze od złożenia zamówienia do dostawy", mówi Jochen Herre. "Dzięki temu możemy jeszcze bardziej podnieść poziom zadowolenia klientów."

W celu dalszej optymalizacji zarządzania jakością w perspektywie średnio- i długoterminowej, idea CIP (continuous improvement process) przejawia się w systemie QM firmy BLOHM: Wszystkie procesy są regularnie poddawane testom i w razie potrzeby korygowane. Odbywa się to zgodnie z zasadą PDCA (Plan, Do, Check, Act).